8. Clientervaring score - Gemiddelde totaalscore gebaseerd op zes vragen

Indicator

Definitie: Clientervaring score: Gemiddelde totaalscore gebaseerd op zes vragen.

Teller: Per vestiging: Bij elkaar opgetelde totaalscores per respondent.

Noemer: Per vestiging: Aantal respondenten.

Toelichting

De indicator wordt per vestiging ingevuld. De meetperiode betreft 1-1-2023 t/m 31-12-2023.

De zorgaanbieder vult handmatig de teller en de noemer in.

Uitgangspunten

• De teller betreft de bij elkaar opgetelde totaalscores per respondent.
• De noemer betreft het aantal respondenten.

Berekening

Niet van toepassing.